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よくあるお問合せ

Q&A

ご不明な点がございましたら、こちらをご覧ください。

  • チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時でございます。
  • 24時以降のチェックインは可能でしょうか?

    基本的には24時までにチェックインをお願いしております。24時を超える場合は事前に必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
  • チェックイン前に荷物を預かっていただけますか?

    チェックイン当日の朝からお預かりいたします。
    又、チェックアウト後の荷物も、当日のお引き取りであればお預かりいたします。
    ※2.3日中のお引き取りのご希望の方はご相談ください。
  • チェックアウトの延長はできますか?

    最大13時まで延長可能でございます。延長代はお1人様1時間¥550(税込)でございます。
    事前にお分かりの際はチェックイン時にお申し付けください。延長分はチェックアウト時にお支払い頂きます。
    ※お日にちによっては、館内の工事・メンテナンス等で延長できない場合もございます。予め続きを読む
  • 客室備品・設備について教えて下さい。

    テレビ(地デジ/BS)/ 無料Wi-Fi / 電話 / 冷蔵庫(中身空)/ 洗浄機付きトイレ / ドライヤー / パジャマ / スリッパ / くつべら / 一括空調
    ※内容は随時変更いたします。その他貸出備品もございます。詳しくはお問合せ下さい。
    ※お子様用のパジャマのご用意続きを読む
  • 客室のアメニティーはなにがありますか?

    ボディーソープ / リンスインシャンプー / ハミガキセット / カミソリ / タオル / バスタオル
    ※添い寝のお子様のアメニティはございませんので、予めご了承ください。
  • 部屋でインターネットは利用できますか?

    全客室無料Wi-Fiをご利用いただけます。貸出用のPCはございません。
  • 浴衣はありますか?

    申し訳ございません、浴衣のご用意はございません。ワンピースタイプのパジャマをご用意しております。
  • 無料の貸し出し備品は何がありますか?

    ズボンプレッサー / 加湿器 / 電気スタンド / アイロン / 充電器 / 毛布 / 爪切り / 体温計 / ソーイングセット
    ※数には限りがございますので、あらかじめご了承ください。
  • 部屋に金庫はありますか?

    申し訳ございません。ご用意はしておりません。貴重品はフロントへお預け下さい。
  • 禁煙ルームはありますか?

    ございます。ご予約の際に、『禁煙』のお部屋をお選び下さい。
    禁煙ルームが満室の場合、換気・消臭対応させていただきます。
  • お部屋の広さは?

    シングル11㎡ / ワイドシングル14㎡ / セミダブル14㎡ / ツイン15㎡ / ファミリールーム30㎡
  • 高層階のリクエストはできますか?

    出来る限りご希望に添えるように用意させていただきます。
    当ホテル周辺はビジネス街のため、眺望はご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。
  • 荷物を先にホテルに送りたいのですが?

    下記住所宛にお送りください。 当日までホテルにてお預かりいたします。
    尚、荷物を送付する場合には、宿泊予約名と宿泊日をご記入の上、発送願います。

    【送付先】
    〒812-0011 福岡市博多区博多駅前1-28-3
    冷泉閣ホテル駅前 フロント気付
    〇〇月○○日 宿泊 お続きを読む
  • 和室はありますか?

    全室洋室でございます。
  • ベッドの大きさは?

    それぞれのベッド幅は下記のようになっております。
    シングル100㎝ / ワイドシングル110㎝ / セミダブル130㎝ / ツイン100㎝ / ファミリールーム100㎝
  • ツインのベッド同士をくっつけることができますか?

    ベッドとベッドの間にテーブルがあるため、あいにくベッド同士をくっつけることができません。
  • テレビの視聴できるチャンネルは?

    ご覧いただけるチャンネルは、下記の通りでございます。
    また当ホテルでは衛星放送及び地上デジタル放送を、地上ボタンでご覧いただけます。
    1、九州朝日放送(KBC)
    2、NHK(Eテレ)
    3、NHK(総合)
    4、毎日放送(RKB)
    5、福岡放送(FBS)
    7、九州放送(続きを読む
  • お部屋の空調は個別で調節できますか?

    申し訳ございませんが、温度は一括で管理させて頂いております。風量のみ調整可能でございます。
  • ペットの持ち込みは可能ですか?

    申し訳ありません。盲導犬、介護犬以外のペットの持ち込みはお受付いたしかねます。
  • 宿泊しない友人を部屋に呼んでもいい?

    お部屋でのご面会は固くお断り致します。1階ロビーをご利用下さい。
  • ナイトウェアで歩ける範囲は?

    客室から自動販売機のあるフロアまでご利用いただけます。レストランはご遠慮いただいております。
  • 部屋にマッサージを呼べますか?

    ホテル指定のマッサージ店のみ可能でございます。ご用命はフロントまでお申し付けください。
  • 宿泊予約のキャンセル待ちはできますか?

    申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。
    空室状況は日々変わりますので、恐れ入りますが、その都度インターネットまたはお電話にて空室状況をご確認ください。
  • バリアフリールームはありますか?

    申し訳ございません。バリアフリールームのご用意はございません。
    できる限りスタッフにてお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
  • 大浴場はありますか?

    申し訳ございませんが、大浴場はございません。
    多少離れておりますが、近隣の入浴施設のご案内は可能でございますので、フロント迄お問合せ下さい。
  • 新聞のサービスはありますか?

    あいにくサービスはございませんが、1Fロビーにて朝刊・夕刊をご用意しております。閲覧はロビーのみにてお願いいたします。
    朝刊(日本経済新聞・西日本新聞・西日本スポーツ・日刊スポーツ) 夕刊(西日本新聞・日本経済新聞)
  • コインランドリーはありますか?

    無料でご利用いただけるランドリールームを設けております。洗剤はフロントにて販売しております。
    【ご利用時間】15:00~22:00
    ※客室のそばにあるため、22時で閉鎖させていただいております。
    ※ホテルより徒歩7分ほどの所にコインランドリーがございますので、詳細はフロント続きを読む
  • 自動販売機はありますか?

    ジュース・アルコール類の自動販売機はございます。(3F/5F/7F)タバコの自動販売機はございません。
  • ホテルから荷物を送ることはできますか?

    可能でございます。ゆうパック又はヤマト運輸の取り扱いがございます。
    ダンボール(有料)もございます。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

092-441-8601